Tekli kanal nedir?
Tek kanal yaklaşımında işletmeler tüketicilere tek bir kanaldan ulaşmaktadırlar ve başka seçenek mevcut değildir. Çok kanallı yaklaşımda ise müşterilerle iletişim kurmak için birden fazla, birbiriyle entegre olmayan kanalın kullanımı söz konusudur.
