musteri memnuniyetini etkileyen faktorler nelerdir ?

[Sevval]

Müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler nelerdir?
Araştırmada öncelikle müşteri tatminini etkileyen faktörler belirlenmiştir. Bu faktörler; “sunulan özel hizmetler, personel hizmetleri, hizmetin sunulma hızı, fiziki unsurlar, promosyonlar ve kolaylıklar, müşteri ilişkileri, ulaşım ve güvenlik” şeklindedir.