musteri hizmetleri nasil bir is ?

[Cansu]

Müşteri hizmetleri nasıl bir iş?
Çağrı aldığında müşterinin ihtiyacını belirler, sorularını yanıtlar, taleplerini yerine getirir ve sorunlarını çözer. Müşterilere çözüm sunma konusunda yetkilerini aşan bir durum ile karşılaştığında yöneticilerine durumu bildirir. Sorunun çözümü için ilgili birimlerle ya da kişilerle iş birliği içinde çalışır.