AHT vermek ne demek?
Ortalama Kullanım Süresi (AHT) AHT genellikle bir müşterinin aramayı başlattığı andan itibaren başlar ve temsilcinin bir sonraki aramayı veya sohbeti başlatabilmesine kadar aramayı veya etkileşimi izleyen herhangi bir bekleme süresini ve görevleri içerir.
